从３月20日开始，我馆深入开展了为时2个月的“优质服务月、行风建设月”活动。活动期间，我馆持续开展了以殡仪服务信息公开透明、筑牢党风廉政和殡葬行风建设基础、加强殡葬行风监督管理为重点的“阳光殡葬”活动，同时深入开展了争创“文明标杆”和“传、帮、带”结对帮带活动，通过在各科室、班组之间进行比礼仪、赛文明，比服务、赛质量，比环境、赛秩序，比作风、赛形象，比创新、赛业绩等活动，促进窗口工作人员文明素质进一步提高，服务质量和水平进一步提升。通过在员工之间进行以老带新、结对帮扶的文明传承活动，充分发挥老员工业务经验丰富的作用，帮助新员工尽快熟悉业务，能够较好地应对各种复杂的局面。通过党员与联系对象的谈心谈话活动，充分发挥了党员联系非党员员工机制的作用。此外，我馆持续深化“白事助手”一对一服务内容，借助智慧殡葬管理系统，通过完善服务流程，细化服务标准，规范服务行为，重点解决丧属对治丧流程不熟悉、服务内容不了解等方面问题，为丧属在殡仪馆内治丧期间提供全流程引导服务。