最近，台州市殡仪馆采取强有力措施，不断深化党风廉政建设和殡葬行风建设机制，进一步强化党风廉政建设和殡葬行风建设。一是建立健全管理制度，强化内部监督管理。对各岗位服务流程、操作标准进行全面梳理、剖析和重构，制定出台各岗位操作规范、风险防范指南、应急处置预案，同时建立操作流程、内控制度滚动更新制度，以应对不断变化的外部环境。二是完善群众反馈制度，营造风清气正环境。进一步畅通沟通渠道，公示举报投诉电话、增设投诉建议箱， 方便群众随时反馈意见和建议。建立投诉意见闭环管理制度，对所有意见由质监收集整理，分类反馈至对应科室、分管领导和主要领导处，及时落实整改，做到件件有回音，事事能落实，并向群众反馈处理结果。根据群众反馈和内部监督结果，不断调整和优化服务内容和形式，确保服务质量的持续提升。三是拓宽监督渠道，实行全方位监管。质监部门除了每天现场向丧属调查各岗位服务质量和行风建设情况，还以电话回访的方式，每月随机抽查服务质量和行风建设情况，总调查数达到20%以上。四是健全廉政风险防控机制，加强员工廉洁自律教育。建立健全廉政风险防控机制，与全馆员工签订党风廉政建设和殡葬行风建设责任书，经常性开展党风廉政建设和殡葬行风建设教育，定期开展员工谈心谈话活动，确保党风廉政建设和殡葬行风建设入脑入心，成为全馆员工的自觉行动。

（拟稿：林普锦       核稿：张加军）