台州市民政局多措并举积极应对“2.14”婚姻登记
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2月14日,是广大青年人喜爱的情人节。一大早台州市民政局涉外婚姻登记处就有多对新人等候结婚,每个新人的脸上都洋溢着幸福的笑容,整个婚姻登记处一片温馨甜蜜。婚登处为新人提供了优质、周到、贴心的服务,工作人员为新人主持颁证仪式,引导新人宣读结婚誓言,为新人颁发结婚证书,送上新婚祝福,同时为新人提供免费拍照留念服务。 为满足新人在这一天结婚的需求和愿望,有效应对婚姻登记小高峰,台州市民政局婚姻登记处提前做好准备,对办理结婚登记的电脑、打印机、护照阅读器、高拍仪等设备做好维护,保证设备正常运行;做好应急预案,并安排专人维护秩序,引导登记,使登记工作顺利进行;提供预约提前和延迟服务,确保每对新人都能办理登记。 近年来,台州市民政局涉外婚姻登记处全面提升服务质量,按照婚姻登记场所3A标准创建,建成集婚姻登记、颁证等一体的综合窗口。一是服务方式上,从传统的单纯提供婚姻登记服务转向提供新婚辅导、婚姻关系心理咨询、特邀颁证、婚事简办宣传、中国传统婚姻文化宣传、离婚冷静期辅导干预等一条龙服务;二是服务能力上,加强业务能力培训,推进业务学习常态化,组织人员学习婚姻登记系统相关知识,熟练掌握操作程序,定期学习《中华人民共和国民法典》、《婚姻登记工作规范》、《婚姻窗口服务礼仪》等专业知识,做到将各种法律法规融会贯通运用到工作上中,提高人员依法办证的办事效率和服务质量;三是服务环境上,利用迁入行政服务中心大厅之机,对照《婚姻登记工作规范》相关规定,设立了候登大厅、结婚登记区、颁证区、离婚登记室、婚姻调解室和档案室,总面积358平方米,并在大厅内放置婚姻登记流程样板,确保婚姻登记程序公开透明,杜绝操作不规范、徇私舞弊等情况发生,实现了婚姻登记工作规范化、透明化、人性化,提高了群众的获得感、幸福感和满意度。 |
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