椒江区积极落实省市要求，大力探索群众“身后一件事”“最多跑一次”改革，在优化办事流程，精简办事材料，推进信息共享的基础上，在慎重考虑群众实际需求下，在春节前，开通114作为群众报丧电话，做到群众办理报丧不出门，一个电话即办成，真正实现“零次跑”。在疫情期间，为丧户提供方便的同时，也减少了人员出门。

一是重点部署春节期间殡葬管理工作。2020年1月6日，我区召开了春节期间殡葬工作和安全保障工作专项会议。对我区初一“拜坟岁”习俗和整个春节期间殡葬政策宣传、群众办丧、公墓祭扫、安全防火等工作作了全面的部署和责任落实。特别是在汲取全省先进地区的经验后，以便民为主要出发点，开通114作为群众报丧电话一事，进行了重点说明，并要求各镇街道做好宣传工作。

二是开通114作为群众报丧平台。我区于2019年12月与台州电信分公司签订协议，将群众“身后一件事”纳入电信号码百事通服务中。这也是114为市民提供“基础信息查询”，“商旅查询预订”，“综合便民服务”以及“114移车”四大类服务外，新增加的一项便民服务。群众只要拨打114报丧后，号码百事通会在第一时间将丧户信息以短信形式发给辖区街道殡葬窗口和代办员，并会在正常上班时间再给街道窗口去电告知一遍，街道窗口会落实代办员尽快到丧户家上门办理相关事宜。

三是114报丧电话助力疫情防控工作。114号码百事通作为家喻户晓、老幼皆知的便民服务热线，一年365天24小时有人接听，服务态度和接待流程均有行业标准，开通报丧服务，可以良好解决丧户的诉求。特别是在疫情发生后，为避免人员集聚，我区细化了殡葬管理方面的防控细则，在积极倡导群众取消大年初一“拜坟岁”的习俗外，制定《疫情防控办丧承诺书》，严控办丧人数，严禁举办“落山酒”， 而114报丧电话的开通，做到了群众办理报丧不出门，减少了人员出门，助力了疫情防控工作。