礼仪科积极开展礼仪服务实操培训

4月1日，礼仪科组织全体科室人员进行每月例行的礼仪服务实操培训。本次培训内容为送灵仪式，放在告别大厅举行。考虑到有2名新入职的员工第一次参加培训，培训课上首先由老员工对整个送灵环节进行了演练和示范，并全程进行动作分解，然后以老带新，对送灵仪式的三个环节进行分段模拟，最后新老员工一起进行全过程实操。培训过程中，科室人员积极参与讨论，气氛活跃，对各个环节的标准化动作，每个人都发表了自己的看法，对平时没做到位的细节动作不断进行调整和练习，最后形成统一规范的标准。

    课上，科室人员还就如何创新礼仪服务模式进行了探讨，真正做到了以老带新，充分发挥传、帮、带作用，让新入职员工尽快适应并融入到工作中去。

   （撰稿：礼仪科；核稿：张加军）